- 1. บทนำ
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 6. การรักษาความปลอดภัย
- 7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10. การคุ้มครองผู้เยาว์
- 11. การแก้ไขนโยบาย
- 12. ติดต่อเรา
ro81 ("เรา", "แพลตฟอร์ม", "บริษัท") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือทรัพย์สินที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสและครบถ้วนว่า ro81 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะใด เมื่อท่านเข้าใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา
นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ ro81 รวมถึงเว็บไซต์หลัก ro81.org แอปพลิเคชันบนมือถือ บริการ Live Chat และทุกช่องทางการติดต่อที่ท่านอาจใช้เพื่อเข้าถึง ro81 การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของ ro81 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์
หมายเหตุ: นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ro81 มุ่งมั่นปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้อย่างเคร่งครัด
ro81 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็น) | สมาชิกกรอกโดยตรง |
| ข้อมูลติดต่อ | ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ | สมาชิกกรอกโดยตรง |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรมฝากถอน | สมาชิกกรอก / ระบบออโต้ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, ระยะเวลาออนไลน์ | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ชนิดเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, Device ID | ระบบตรวจจับอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึก Live Chat, อีเมลโต้ตอบกับทีมงาน | การติดต่อกับ ro81 |
ข้อมูลที่เราไม่เก็บ: ro81 ไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง และไม่เก็บข้อมูลชีวมิติ (เช่น ลายนิ้วมือ, การสแกนใบหน้า) เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจน
ro81 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: ประมวลผลการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี และดำเนินธุรกรรมฝากถอนเงินให้เป็นไปอย่างราบรื่น
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมต้องสงสัยบนแพลตฟอร์ม
- การสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชัน การแจ้งเตือนบัญชี และข่าวสารสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตาม PDPA, กฎหมาย AML และกฎระเบียบที่บังคับใช้กับแพลตฟอร์มพนันออนไลน์
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และระบบแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีพฤติกรรมการพนันที่น่าเป็นห่วง
หลักการ Data Minimization: ro81 ยึดมั่นหลักการใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ro81 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น ro81 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อบุคคลที่สามดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล (TrueMoney, PromptPay, K PLUS ฯลฯ) เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของท่าน
- ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมชั้นนำที่ให้บริการเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม ro81 ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
- หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานภาครัฐ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย
- ผู้ตรวจสอบภายนอก: บริษัทตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมายที่ผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับ
ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูล (DPA): ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่ ro81 ทำงานด้วยต้องลงนามใน Data Processing Agreement และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับ ro81
ro81 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน วิเคราะห์การเข้าชม และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลักดังนี้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเก็บ Session การล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม เพื่อให้ ro81 เข้าใจว่าสมาชิกใช้บริการใดมากที่สุดและปรับปรุงได้อย่างไร
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การโจมตี CSRF และกิจกรรมที่น่าสงสัย
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์
ro81 ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้งานมีดังต่อไปนี้
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ ro81 ถูกเข้ารหัสระดับธนาคาร
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสแบบ At-Rest ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบ OTP และการยืนยันอุปกรณ์ช่วยปกป้องบัญชีสมาชิกจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง: ทีมรักษาความปลอดภัยติดตามระบบแบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามได้ทันที
- การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing): ro81 จ้างบริษัทความปลอดภัยภายนอกทำการทดสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน ro81 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น (Least Privilege Principle)
ในกรณีเกิดเหตุละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก ro81 จะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมง ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด พร้อมแนะนำขั้นตอนที่ท่านควรดำเนินการ
ro81 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปี ตามข้อกำหนด AML และกฎหมายบัญชี |
| ประวัติการเดิมพัน | 3 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม |
| บันทึก Live Chat | 1 ปี เพื่อการตรวจสอบคุณภาพและแก้ไขข้อพิพาท |
| ข้อมูล Log ระบบ | 90 วัน |
| ข้อมูลการตลาด | จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ro81 จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยอัตโนมัติ
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ ro81 เคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ ro81 ได้ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support at ro81.org ro81 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ ได้รับคำขอ
ในบางกรณี ro81 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์หรือค่ายเกมในต่างประเทศ ในกรณีเช่นนี้ ro81 จะดำเนินการดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด
- ทำสัญญา Standard Contractual Clauses (SCCs) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ใช้มาตรการป้องกันเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนโอน และการจำกัดข้อมูลที่โอนให้เป็นเพียงส่วนที่จำเป็น
- แจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่มีนัยสำคัญ
ข้อมูลของสมาชิกในประเทศไทย: ข้อมูลส่วนใหญ่ของสมาชิกชาวไทยจะถูกประมวลผลและเก็บรักษาในระบบที่ครอบคลุมการให้บริการในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อลดความหน่วงและรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ro81 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ว่าในกรณีใดๆ
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ ro81 จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีโดยไม่ชักช้า และจะปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านหรือผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลแก่ ro81 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีผ่าน Live Chat
กระบวนการยืนยันอายุของ ro81 รวมถึงการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน และระบบตรวจจับอัตโนมัติที่ช่วยป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์
ro81 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยมีแนวทางการแจ้งเตือนดังนี้
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ: ro81 จะแจ้งท่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: จะประกาศผ่านหน้าเว็บไซต์และอัปเดตวันที่ "มีผลบังคับใช้" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
- การใช้งานต่อเนื่อง: การที่ท่านยังคงใช้บริการ ro81 หลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและรับรู้ว่า ro81 ปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ ro81 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
อีเมล DPO: support at ro81.org
Live Chat: ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านหน้าเว็บไซต์ ro81.org
ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากท่านเชื่อว่า ro81 ไม่ได้ปฏิบัติตาม PDPA อย่างถูกต้อง
ทำไม ro81 จึงปลอดภัยและน่าเชื่อถือ
มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระดับสากลที่คัดสรรมาเพื่อสมาชิกชาวไทย
ทุกการส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ ro81 ถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัสระดับธนาคารชั้นนำ ข้อมูลของท่านปลอดภัยทุกขณะ
นโยบายและกระบวนการทั้งหมดของ ro81 ออกแบบให้สอดคล้องกับพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างครบถ้วน
ระบบยืนยันตัวตนสองชั้นช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงท่านเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีของตัวเองได้
ro81 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ ro81 พร้อมรับเรื่องและตอบสนองคำขอด้านความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วัน
ro81 กำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูลอย่างชัดเจนและลบข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อหมดความจำเป็น ไม่เก็บข้อมูลไว้โดยไม่มีเหตุผล
ข้อมูลของคุณปลอดภัย
เพราะเราใส่ใจทุกรายละเอียด
อ่านนโยบายครบแล้วใช่ไหม? เข้าร่วมกับสมาชิกกว่าหลายแสนคนทั่วไทยที่ไว้วางใจ ro81 มาตลอด 8 ปี บริการดี ปลอดภัย โปร่งใส สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น